RealeFront共同玄関帳場
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01 Concept
RealFront共同玄関帳場とは
民泊で面倒な受付を引き受けます
- 共同玄関帳場とは、宿泊施設のフロント業務を受託する事務所 です。
- 共同玄関帳場を設置することで、民泊施設での常駐が不要にな ります。
- チェックインチェックアウト、ゲストの出入り状況の確認を行 います。
- 事故が発生したときその他の緊急事態に迅速に対応するALSOK と連携します。
- 通常のフロント運営も受託できます。
旅館業法施行規則(参考)
- 一 事故が発生したときその他の緊急時における迅速な対応を 可能とする設備を備えていること。
- 二 宿泊者名簿の正確な記載、宿泊者との間の客室の鍵の適切 な受渡し及び宿泊者以外の出入りの状況の確認を可能とする設 備を備えていること。
| 玄関帳場の種類 | |
| 玄関帳場(施設内フ ロント) | 民泊建物内に、フロント(玄関帳場)を設置する。カウンターなど置く。客室 外に設置。管理人室を転用することも。 本人確認、宿泊者名簿の記入、鍵渡しなど行う。 管理者が不在となる場合は、別途駆けつけのための事務所が必要になる。 |
| 下駄箱帳場 | 玄関の下駄箱をカウンターとして利用することで、宿泊者名簿と本人確認、鍵 渡しを行う。自治体によっては許可される。他に管理事務所があることが必要 |
| 玄関帳場(自営) | 民泊の近くに、事務所を借りるなどして用意し、事故緊急時の駆けつけ、宿泊 者名簿の管理、本人確認、鍵渡しを行う。ITを使って民泊は無人化できるが、 事務所には管理者が駐在する |
| 玄関帳場(委託)RealFront +Alsok | 民泊には管理者不在で、事故緊急時の駆けつけを受託して行う。 ICT利用のテレビカメラ、リモートロック、宿泊者名簿管理システムを利用す ることで、民泊は無人運用できる。 費用は契約次初期費用、月次費用なので、比較的ローコスト |
※実際の運用には自治体で民泊ごとの許可が必要です。
BNB Worksはこういう方におすすめ
- 民泊の無人運営したいホスト
- 運営の自動化して、省力したいホスト
- Airbnb,Booking.comだけでなく、Google検索、GoogleMap検 索、Google Hotelsから集客したいホスト
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旅館業許可の取得
旅館業の種類
| 旅館業の種類 | 概要 |
| ホテル旅館 | 民泊などに向いている形態。客室とフロントを建物で分離する、サテライト型、共同玄関帳場型などで許可取得しにくい |
| 簡易宿所 | 許可取得の難易度は最も高い。カプセルホテルなどの、ベッドごとに宿泊者を募集するタイプなので、共用部などの要件が厳しい。 |
| 下宿 | 住宅宿泊事業と併用が可能 |
法律の種類
| 法律の種類 | 解説 |
| 憲法 | 国会が発議し、国民投票で決定。 法的拘束力有 |
| 法律、政令、省令 | 国会および政府が制定 法的拘束力有 |
| 条例 | 地方公共団体が、法律の範囲内で制定する 法的拘束力有 |
| 地方公共団体の規則 | 地方公共団体の長が定める 手続きなどしか決めることができない。 許認可への法的拘束力無し。 |
| 地方公共団体の、要綱、ガイドライン、審査基準、要領、手引き | 行政指導であるので、法的拘束力はない。 |
許可取得の方針
| 申請方針(どの方針で申請するか決めてください。) | 申請行動 |
| 行政指導をすべて受け入れる | 理不尽な行政指導もすべてうけいれて、行政指導通りに申請し、許可取得する |
| 法令に従い申請し、法令に行政が従わない場合は拒否する | 理不尽な行政指導は拒否して、法令に従い申請する。（駆けつけ徒歩10分を拒否など） |
| 法令に違反する条例がある場合は、法令に従い申請する | 法令に従い申請。法令違反の条例は違反を申し立てる。（常駐義務など） |
(施行令4条３)玄関帳場代替え設備
| 玄関帳場代替え設備 | 施設に設置設備 | 内容 |
| 駆けつけ事務所 | 非常火災報知設備など消防法に規定されている防災設備 Alsokコントローラー | 火災発生時の対応設備 |
| 監視所 | ネットインターホン | 宿泊者との連絡。カメラ機能付き |
| 監視所 | リモートロック | 予約サイトからのカギ渡し。 出入りの記録 |
(施行令4条３の１)緊急事態一覧
| 緊急事態 | 対応 | 設置設備 |
| 火災 | 自動火災報知設備を設置 alsok と契約。アルソックコントローラーと自動火災報知設備を接続 火災を感知するとアルソックに通報。直ちにアルソック待機所から警備員出動。 警備員は、施設の状態を確認の上、火災であれば消防署に通報。誤報であれば刑法を停止する | |
| 地震 | 自治体の避難指示に従い、ゲストに避難を案内する | 建築基準 法に適合した建物 |
| 水害 | 自治体の避難指示に従い、ゲストに避難を案内する | 建築基準法に適合した建物 |
| 感染症パンデミック | 艦船が疑われる場合は保健所に指示を仰ぐ | 旅館業法第4条に設置が求められる設備 |
| 宿泊者が負傷 | 救急車の出動を要請する | ゲストがホストに連絡が直接取れるインターホン |
| 宿泊者が襲われる | 警察に通報する | ゲストがホストに連絡が直接取れるインターホン |
一般事態
| 一般事態の例 | 対応 |
| トイレットペーパーがない 水がでない トイレが詰まった 停電した お掃除ができていない ダブルブッキングした | 他の宿泊施設に移っていただく |
| 近隣からの苦情 深夜の騒音など | ゲストを退去させる。ただし、旅館業法の宿泊拒否の事由に該当するもののみ。 それ以外は、宿泊者に要請する。 住民の方には、告訴、行政訴訟、公害課への通報があることを告知する。 |
| 近隣からの苦情 ゴミの路上散乱 | 被害届を警察に提出 清掃員の営業時間に清掃を行う |
(施行令4条３の２)宿泊者名簿の正確な記載
予約受付をインターネットに限り、現地受付を行わないので、宿泊者名簿を予約時に電子的に宿泊者に記入いただく。パスポート写真も電子的にアップロードしていただく。
(施行令4条３の２)宿泊者への適切な鍵渡し
リモートロックを使用するので、宿泊者ごとに暗証番号を発行し、予約サイトを通じ予約者に送付する。
(施行令4条３の２)宿泊者以外の出入りの監視
共用部がなく、宿泊室はホテルロック（リモートロック）なので、常時施錠であるので、監視は不要。
宿泊者が暗証番号を教え招き入れた人は、お連れ様（宿泊者）であるので、追加料金を受領の上、宿泊者名簿の追記をしていただく。
申請の代行依頼等
- 旅館業の申請 行政書士に依頼してください。
- 行政指導の拒否、刑事告訴など 弁護士に依頼してください。
- どうすればうまくいくかは、有償でコンサルを承ります。
導入手順
- 宿泊施設の無人運営のためのITシステムなどの計画策定 • 保健所に旅館業許可申請
- システムなどの設置
- 契約(alsok含む)
- システム稼働
- 保健所の立ち入り検査合格 • 運営開始
ご注意
• 住宅宿泊事業で、自社ページでGoogle などで集客した場合、 宿泊日数の報告は、予約サイトを通さないので、観光庁に報告 は上がりませんが、自主的な報告は必要です。
高難度旅館業 コンサルティング
高難度の旅館業のコンサルティングです。（申請代行ではありません）
- 対象者 事業者、弁護士、行政書士
- 費用 1件30万円（税別）前払い（返金不可）
- コンサルティング方法：オンライン
- 注意：許可取得を保証するものではありません。許可代行ではないので、許可が取れない場合も返金はありません。ご自身で折衝できない場合に弁護士行政書士を使われる場合は、弁護士行政書士と打合せも可能です。
- 法的注意事項：当社は行政書士法弁護士法に禁止されている行為を行いません。詳しくはお問い合わせください。
価格表（税込）
| 共同玄関帳場 | 税込み価格 | 備考 |
| 玄関帳場初期登録費用 | 55,000円 | 1物件1部屋2部屋目以降半額 |
| 玄関帳場月額固定費用(BnbWorksむ) | 11,000円 | 1物件1部屋 同一物件で2部屋目以降半額 電子宿泊者名簿含む RmoteRock監視、カメラインターホンの監視含む（機器アプリ別途） |
| 鍵預かりのみ | 1,100円 | キーボックス1箱。 キーボックスはご用意ください |
| 緊急対応(現地駆け付け) | 5,500円 | 1回(対応時間1時間増えるごとに3,300円) 交通費実費追加 |
| 役所立ち入り検査対応 | 11,000円 | 1回 |
| チェックイン現地対応 | 5,500円 | 予定時間1時間まで。追加1時間ごとに3,300円 交通費実費別途 |
| サプライ品購入設置 | 購入額による | 購入価格の20%と3300円の大きい額 |
| チェックアウト清掃 | 見積 | 見積もりの上決定 |
| メール対応 | １リスティング 月額１1,000円 | ゲストへの応答は24時間以内 |
| 開業コンサルティング | 1件55,000円 | リモートコンサル 3か月 着手時払い。成功報酬ではありません。 |
| 許可取得コンサルティング | 1件55,000円 | リモートコンサル3か月 保健所、消防、建築課 申請代行は行政書士を紹介します。 着手時払い。成功報酬ではありません。 |
| 運営コンサルティング（個人向け） | 月額5,500円（ホスト当たり） | 月毎に先払い リモートコンサル1ヶ月。 運営相談随時。 |
| 運営コンサルティング（法人向け） | 月額55,000円（ホスト当たり） | 月毎に先払い リモートコンサル1ヶ月。 運営相談随時。 |
| Alsokを駆けつけ事務所にする | 紹介無料 | Alsokと契約お願いします。 |
| 月極荷物預かり（スタッフ向け） | 3,300円 | 50リットルケース1箱単位 鍵をご希望の方は鍵付きボックスをご用意ください 初期費用1ヶ月分 |
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当社責任において発生した、いかなる被害（事故、事件、火災、盗難、詐欺）の民事・刑事上の損害賠償は、お支払いいただいた金額の過去3か月分を上限とします。こちらに同意される方のみ、ご契約ください。
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